1. Toepasselijkheid.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten, bestellingen en transacties via www.petitejavois.nl. Door een bestelling te plaatsen, verklaar je je akkoord met deze voorwaarden. Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.

2. Producten

Onze producten zijn ambachtelijk vervaardigd op basis van natuurlijke ingrediënten, waaronder beef tallow en koudgeperste plantaardige oliën. Hierdoor kunnen geur, kleur en textuur per batch verschillen. Dergelijke variaties zijn inherent aan het productieproces en vormen geen grond voor klachten of aansprakelijkheid.

3. Bestellen en betalen

Bestellingen kunnen uitsluitend worden geplaatst via onze website. Je bent als klant zelf verantwoordelijk voor het correct invoeren van gegevens.

Betalen kan alleen via de betaalmethoden die op het moment van bestelling zichtbaar zijn. Het is niet mogelijk om andere betaalmethoden aan te vragen. Bestellingen worden pas verwerkt zodra de betaling volledig is ontvangen. Petite Javois behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren bij gegronde twijfel aan de juistheid van gegevens of betalingsgedrag.

4. Levertijd en verwerking

Wij verwerken bestellingen binnen 1 tot 5 werkdagen, tenzij anders aangegeven. Aangezien wij in kleine batches produceren, kan het in uitzonderlijke gevallen iets langer duren.

Alle producten worden verzonden via een externe vervoerder. Zodra jouw bestelling is overgedragen aan de vervoerder, ontvang je een track and trace link. Petite Javois is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder.

5. Verzendkosten en levering

De verzendkosten zijn zichtbaar bij het afrekenen en worden automatisch berekend op basis van gewicht en bestemming. Verzending vindt plaats naar het door jou opgegeven adres.

Petite Javois is niet verantwoordelijk voor het foutief opgeven van adresgegevens. Indien een pakket retour komt door een fout van de klant, worden herverzendkosten in rekening gebracht.

Wij leveren uitsluitend binnen de landen die op het moment van bestellen worden aangeboden in de checkout.

6. Herroepingsrecht en retourneren

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, mits het product ongeopend, ongebruikt en in originele staat is. Retourzendingen zijn voor risico en rekening van de klant.

Gepersonaliseerde producten of producten waarvan de verzegeling is verbroken kunnen niet worden geretourneerd. Retour aanmelden kan uitsluitend via het contactformulier op onze website.

Na aanmelding heb je nog 14 dagen om het product retour te sturen. Na correcte ontvangst van het geretourneerde product wordt het bedrag binnen 21 dagen teruggestort op het bij ons bekende rekeningnummer.

7. Aansprakelijkheid en gebruik

Onze producten zijn bedoeld voor extern gebruik. Lees altijd de volledige ingrediëntenlijst vóór gebruik. Gebruik je een product voor de eerste keer, test dan een kleine hoeveelheid op een onopvallende plek van de huid.

Petite Javois is niet aansprakelijk voor allergische reacties, huidirritaties of andere schade voortvloeiend uit onjuist gebruik, overgevoeligheid of medische omstandigheden.

Gebruik van onze kaarsen dient altijd onder toezicht plaats te vinden. Kaarsen niet in de buurt van brandbare materialen en laat ze nooit onbeheerd achter.

Wij leveren geen medisch advies. Raadpleeg bij twijfel altijd een arts of specialist.

8. Klachten

Heb je een klacht of ben je ergens niet tevreden over? Laat het ons weten via het contactformulier op onze website. Wij nemen elke melding serieus en streven naar een passende oplossing binnen 5 werkdagen.

9. Privacy

Petite Javois respecteert jouw privacy. Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de afhandeling van je bestelling en, indien je je daarvoor hebt ingeschreven, voor het verzenden van onze nieuwsbrief.

Wij verstrekken geen persoonsgegevens aan derden, tenzij wettelijk verplicht. Voor verdere details zie onze privacyverklaring.

10. Overmacht

In gevallen van overmacht, zoals natuurrampen, oorlog, pandemieën, storingen in transport of productie, overheidsmaatregelen of stroomuitval, is Petite Javois niet gehouden aan de nakoming van haar verplichtingen. In dergelijke gevallen behouden wij ons het recht voor de overeenkomst op te schorten of te ontbinden zonder schadevergoeding.

11. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. Geschillen kunnen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

---

Terms and Conditions – Petite Javois (English version)

Last updated: July 2025

1. Scope

These terms apply to all agreements, orders and transactions made via www.petitejavois.nl. By placing an order, you accept these terms and conditions. Exceptions are valid only if confirmed in writing.

2. Products

Our products are handmade using natural ingredients such as beef tallow and cold-pressed oils. Variations in scent, colour or texture are natural and to be expected. These do not indicate defects and are not grounds for complaint.

3. Orders and payment

Orders can only be placed through our webshop. You are responsible for entering accurate information.

We accept only the payment methods available during checkout. No alternative payment options are supported. Orders are processed once full payment is received. Petite Javois reserves the right to reject orders in case of suspected fraud or inaccurate data.

4. Processing time and shipping

Orders are processed within 1–5 business days, unless otherwise specified. Due to small-batch production, minor delays may occur.

Shipping is handled by an external carrier. Once your package has been handed over, you will receive a tracking link. We are not liable for shipping delays caused by third parties.

5. Shipping costs and delivery

Shipping costs are calculated at checkout based on weight and destination. Delivery is made to the address you provide.

You are responsible for entering your address correctly. If a parcel is returned due to incorrect information, reshipping costs will be charged.

We only ship to countries available at the time of checkout.

6. Returns and right of withdrawal

You have the right to cancel your order within 14 days of delivery, provided the product is unopened, unused and in its original condition. Return shipping is at your own risk and expense.

Opened, unsealed or personalised products are not eligible for return. To register a return, use the contact form on our website. Refunds will be processed within 21 days of receiving the return.

7. Liability and use

All products are for external use only. Always read the ingredient list carefully before applying. For first-time use, test a small amount on a discreet area of skin.

Petite Javois is not liable for allergic reactions, irritation or harm caused by misuse, sensitivities or pre-existing conditions.

Our candles must always be used responsibly: never leave a burning candle unattended, and do not place it near flammable materials.

We do not provide medical advice. Consult a doctor if unsure.

8. Complaints

If you have a complaint or concern, contact us via the contact form on our website. We aim to reply within 5 working days with a suitable solution.

9. Privacy

We respect your privacy. Your data will only be used for order processing and, if you opt in, our newsletter.

We do not share or sell your data to third parties unless legally required. See our privacy policy for more.

10. Force majeure

In cases of force majeure, such as natural disasters, war, pandemics, government restrictions or power failures, Petite Javois is not obliged to fulfil its obligations. We reserve the right to suspend or terminate the agreement without compensation.

11. Governing law

All agreements and disputes are governed by Dutch law. Disputes shall be submitted to the competent court in the Netherlands.