Producten en ingrediënten

Waarvan worden jullie huidproducten gemaakt?
Onze huidproducten bestaan uit Tallow van grasgevoerde koeien, hoogwaardige boters en oliën. Geen geur toegevoegd, geen rotzooi, geen water. Alleen actieve werkstoffen die je huid echt voeden en verzorgen.

Zijn jullie Body Butters natuurlijk?
Ja. 100% natuurlijk. Alles wat we gebruiken voor de huid is puur, zonder synthetische toevoegingen. Onze leveranciers delen onze visie: eerlijke producten, eerlijke productie.

Zijn jullie producten vegan?
Nee. En dat zullen ze ook nooit worden. Wij gebruiken Tallow (vet van grasgevoerde runderen) en in sommige producten ook bijenwas. Dat is dus niet vegan. Wij geloven dat de natuur alles biedt wat we nodig hebben. We verspillen niets en gebruiken wat op natuurlijke manier beschikbaar is.

Waarom gebruiken jullie Tallow?
Tallow lijkt op het vet van je eigen huid. Het wordt perfect opgenomen, is rijk aan vitamines en voedt zelfs de droogste huid. Geen parfum, geen siliconen, wel pure kracht van de natuur.

Zijn jullie kaarsen natuurlijk?
Niet 100 procent natuurlijk, wel van hoge kwaliteit. We gebruiken koolzaadwas en Tallow. Deze combinatie brandt schoner, ruikt subtiel en gaat langer mee. We gebruiken Fragrance Oils die speciaal zijn ontwikkeld voor kaarsen. Onze geurstoffen zijn veilig en vrij van parabenen en ftalaten.

Waar komen jullie grondstoffen vandaan?
We kopen alles binnen Europa, zoveel mogelijk uit Nederland. Onze Tallow komt van Nederlandse grasgevoerde koeien. Lokale sourcing = lagere ecologische voetafdruk.

Gaan jullie dieper in op ingrediënten en herkomst? Zeker. Binnenkort komt er een aparte pagina over de grondstoffen van onze Body Butters en kaarsen. Ook delen we via onze blogs simpele recepten en tips om zelf aan de slag te gaan. We vertrouwen erop dat mensen dan zelf merken hoeveel zorg, tijd en ambacht er in onze producten zit. 

 

Houdbaarheid en gebruik

Hoelang zijn de huidproducten houdbaar?
Ze zijn 6 maanden houdbaar, mits koel en donker bewaard.

Hoelang blijven de kaarsen goed?
Tot 24 maanden.

Hoe houd ik mijn kaarsen het langst goed?

• Bewaar koel, droog en uit zonlicht
  
• Gebruik deksel of verpakking
  
• Niet in de koelkast. Kan condens ontstaan en bederven.
  

Wat als mijn huidproduct smelt?
Dat gebeurt soms bij warm weer. Geen paniek, dit heeft geen invloed op de werking. Gewoon koel en donker bewaren.

Kan ik jullie producten gebruiken tijdens de zwangerschap?
Ja. Onze Body Butters bevatten geen synthetische stoffen. Ook onze kaarsen kun je veilig gebruiken. Twijfel je? Overleg met je arts.

 

Verzendinformatie

Wat zijn de verzendkosten voor Nederland?
Je betaalt € 4,95 per pakket. Vanaf een bestelbedrag van € 35,- is verzending gratis. Dit geldt ook voor de Waddeneilanden. Voor de Waddeneilanden kan de levering één werkdag langer duren, maar er worden geen extra kosten gerekend.

Waarom werken jullie met verzendzones?
Verzenden naar verschillende landen brengt uiteenlopende kosten met zich mee. Door Europa in zones te verdelen, zorgen we dat de verzendkosten eerlijk en transparant zijn. Zo betaalt niemand te veel en kunnen wij onze klanten altijd extra waarde bieden zoals gratis samples en persoonlijke bedankjes. Zo krijg je meer dan alleen het pakket, ook echt waar voor je verzendkosten.

Wat zijn de verzendkosten en vanaf welk bedrag is verzending gratis?
Hieronder vind je onze zones met de bijbehorende landen, verzendkosten en het minimale bestelbedrag voor gratis verzending:

Zone Landen Verzendkosten
Gratis verzending vanaf Nederland + Waddeneilanden Nederland, Texel, Vlieland, Terschelling, Ameland, Schiermonnikoog € 4,95, gratis verzending vanaf € 35,-
Zone 1 – EU dichtbij België, Denemarken, Duitsland, Frankrijk, Luxemburg € 7,95, gratis verzending vanaf € 100,-
Zone 2 – EU-midden Oostenrijk, Italië, Spanje, Tsjechië, Polen, Slovenië, Slowakije, Hongarije, Kroatië, € 9,95, gratis verzending vanaf € 150,-
Zone 3 – EU ver: Portugal, Ierland, Finland, Zweden, Estland, Letland, Litouwen, Roemenië, Bulgarije, Griekenland € 12,95, gratis verzending vanaf € 175,-
Zone 4 – Niet-EU Europa: Verenigd Koninkrijk, Noorwegen, Zwitserland, IJsland, San Marino, Vaticaanstad, Monaco, Andorra, Liechtenstein, Albanië, Bosnië en Herzegovina, Noord-Macedonië, Montenegro, Servië, Kosovo, Turkije, Georgië, Gibraltar, Isle of Man, Kanaaleilanden, Faeröer eilanden € 19,95, gratis verzending vanaf € 250,-
Zone 5 – Europese eilandstaten: Malta, Cyprus € 27,95, gratis verzending vanaf € 300,-

Hoelang duurt de levering?
Na verzending duurt het gemiddeld:

• Nederland: 1 tot 2 werkdagen

• Waddeneilanden: 2 tot 3 werkdagen

• Zone 1 (EU dichtbij): 2 tot 4 werkdagen

• Zone 2 (EU midden): 3 tot 6 werkdagen

• Zone 3 (EU ver): 4 tot 8 werkdagen

• Zone 4 (Niet-EU Europa): 5 tot 10 werkdagen

• Zone 5 (Europese eilandstaten): 7 tot 12 werkdagen

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Als jouw bestelling op voorraad is, wordt deze binnen 48 uur (op werkdagen) verzonden. Is het product niet direct beschikbaar, dan duurt het gemiddeld vijf werkdagen voor verzending plaatsvindt. Je ontvangt een track & trace zodra jouw pakket onderweg is.

Waarom zijn de verzendkosten voor Malta en Cyprus hoger?
Malta en Cyprus zijn eilandstaten die logistiek lastiger bereikbaar zijn. Daardoor zijn de transport- en douanekosten hoger. Daarom vallen zij in een aparte zone met hogere verzendkosten. We zorgen er altijd voor dat jouw pakket veilig en zo snel mogelijk bij je aankomt.

Hoe kan ik een offerte aanvragen voor verzending buiten Europa?
Verzending buiten Europa is mogelijk, maar alleen op aanvraag. Je kunt een e-mail sturen naar info@petitejavois.nl of het contactformulier op onze website invullen. Binnen 72 uur ontvang je een persoonlijke offerte.

Moet ik invoerrechten of btw betalen bij internationale bestellingen?
Binnen de Europese Unie zijn geen extra kosten zoals invoerrechten of btw van toepassing. Bij bestellingen buiten de EU kunnen invoerrechten, btw of douanekosten gelden. Deze zijn altijd voor eigen rekening.

Kan ik gratis verzending krijgen?
Ja, zodra je winkelmandje het minimale bestelbedrag per zone bereikt, wordt de verzending automatisch gratis.

Kan ik mijn zending volgen?
Ja, je ontvangt een track & trace code zodra jouw pakket is verzonden. Hiermee kun je de voortgang volgen.

Mijn pakket is kwijt of beschadigd. Wat nu?
Neem binnen zeven dagen contact met ons op via het contactformulier. We zoeken samen een passende oplossing.

Mijn pakket is vertraagd. Wat moet ik doen?
Controleer eerst de track & trace gegevens. Neem contact op met de vervoerder als je meer informatie wilt. Is het pakket echt kwijt? Laat het ons dan weten, dan helpen we je verder.

 

Contact & service

Hoe neem ik contact op?
Via het contactformulier. We reageren meestal binnen 3 werkdagen.

Kan ik bellen?
Op dit moment niet. Petite Javois is een eenmanszaak. Voor nu reageren we alleen via het contactformulier. In de toekomst voegen we WhatsApp toe.

Kan ik jullie producten ook ergens anders kopen?
Nee, alleen via www.petitejavois.nl en op geselecteerde markten. We communiceren dit via onze nieuwsbrief en blog. Zie je onze producten ergens anders? Laat het ons weten.

Bieden jullie kopen op afbetaling aan?
Nee. Wij geloven in financieel bewust leven. Onze producten zijn eerlijk geprijsd. Kun je het nu niet betalen? Schrijf je in voor onze nieuwsbrief, daar delen we acties.

Kan ik jullie producten ook in mijn winkel verkopen?
Ja, we staan open voor b2b, bulk of wholesale. Stuur ons een mailtje, dan kijken we samen naar de mogelijkheden.

 

Retourneren

Kan ik een product retourneren?
Ja. Binnen 14 dagen na ontvangst, zonder opgaaf van reden. De retourkosten zijn voor de koper.

Hoe werkt retourneren?
Stuur ons een bericht via het contactformulier. Je ontvangt dan een retourlabel (na betaling van de kosten), of je kunt zelf een label regelen. Vergeet niet je track & trace te delen.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Binnen 28 dagen na ontvangst van de retourzending.

 

Waarom Petite Javois?

Wat maakt jullie anders dan de rest?
Wij maken geen concessies. Geen loze claims, geen synthetische onzin, geen oplichterij in een mooie pot. Alleen pure producten die werken. Geen water in een glimmend potje voor € 80, maar echte selfcare, zonder kankerverwekkende stoffen of schimmige ingrediënten.

Wat geloven jullie?
Wij geloven in transparantie, kwaliteit en natuur. In geen winst boven gezondheid. In het recht op echte producten, voor iedereen. En daar blijven we trouw aan. Zero concessies. Altijd.