Verzendkosten, Levertijden & Retourbeleid – Petite Javois
Bij Petite Javois houden we verzending en retouren transparant. Je weet altijd vooraf wat de verzendkosten zijn, hoe lang de levering duurt en vanaf welk bedrag je profiteert van gratis verzending.
Verzendinformatie
Verzendkosten binnen Nederland
-
Standaard: € 4,95 per pakket
-
Gratis verzending: vanaf € 35,-
-
Geldt ook voor de Waddeneilanden (Texel, Vlieland, Terschelling, Ameland, Schiermonnikoog).
-
Levering naar de Waddeneilanden duurt gemiddeld één werkdag langer, maar er gelden geen extra kosten.
Waarom verzendzones?
De kosten voor verzending verschillen per land. Door Europa in zones te verdelen, houden we de verzendkosten eerlijk en transparant. Zo betaal je nooit te veel en ontvang je altijd extra waarde, zoals gratis samples en een persoonlijk bedankje.
Verzendzones en tarieven
Nederland + Waddeneilanden Nederland, Texel, Vlieland, Terschelling, Ameland, Schiermonnikoog € 4,95 Gratis verzending vanaf € 35,-
Zone 1 – EU-dichtbij België, Denemarken, Duitsland, Frankrijk, Luxemburg € 7,95 Gratis verzending vanaf € 100,-
Zone 2 – EU-midden Oostenrijk, Italië, Spanje, Tsjechië, Polen, Slovenië, Slowakije, Hongarije, Kroatië, € 9,95 Gratis verzending vanaf € 150,-
Zone 3 – EU-ver Portugal, Ierland, Finland, Zweden, Estland, Letland, Litouwen, Roemenië, Bulgarije, Griekenland, € 12,95 Gratis verzending vanaf € 175,-
Zone 4 – Niet- Europa Verenigd Koninkrijk, Noorwegen, Zwitserland, IJsland, San Marino, Vaticaanstad, Monaco, Andorra, Liechtenstein, Albanië, Bosnië en Herzegovina, Noord-Macedonië, Montenegro, Servië, Kosovo, Turkije, Georgië, Gibraltar, Isle of Man, Kanaaleilanden, Faeröer eilanden € 19,95 Gratis verzending vanaf € 250,-
Zone 5 – Europese eilandstaten Malta, Cyprus € 27,95 Gratis verzending vanaf € 300,-
Levertijden na verzending
-
Nederland: 1–2 werkdagen
-
Waddeneilanden: 2–3 werkdagen
-
Zone 1 (EU dicht bij): 2–4 werkdagen
-
Zone 2 (EU-midden): 3–6 werkdagen
-
Zone 3 (EU ver): 4–8 werkdagen
-
Zone 4 (Niet- Europa): 5–10 werkdagen
-
Zone 5 (Europese eilandstaten): 7–12 werkdagen
Verzendmomenten
Bestellingen op voorraad worden binnen 48 uur (op werkdagen) verzonden.
Producten die niet direct beschikbaar zijn, worden gemiddeld binnen vijf werkdagen verzonden.
Je ontvangt altijd een track & trace zodra je pakket onderweg is.
Waarom hogere kosten voor Malta en Cyprus?
Deze eilandstaten zijn logistiek lastiger bereikbaar. Daardoor liggen de transport- en douanekosten hoger. Wij zorgen altijd voor een veilige en snelle levering.
Verzending buiten Europa
Dit is alleen mogelijk op aanvraag. Stuur een e-mail naar info@petitejavois.nl of gebruik het contactformulier. Je ontvangt binnen 72 uur een persoonlijke offerte.
Invoerrechten en btw
-
Binnen de EU: geen extra invoerrechten of btw.
-
Buiten de EU: invoerrechten, btw of douanekosten kunnen van toepassing zijn en zijn altijd voor eigen rekening.
Gratis verzending
Zodra je winkelmandje het minimale bestelbedrag voor jouw zone bereikt, wordt verzending automatisch gratis.
Zending volgen
Je ontvangt een track & tracécode
zodra je pakket is verzonden. Hiermee kun je de levering volgen.
Problemen met levering
-
Pakket kwijt of beschadigd: neem binnen zeven dagen contact op via het contactformulier. We zoeken samen een passende oplossing.
-
Vertraging: controleer eerst de track & trace en neem contact op met de vervoerder voor meer informatie. Is het pakket kwijt? Laat het ons weten, dan helpen wij je verder.
Retourinformatie
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Voorwaarden voor retourzending
-
Producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking zijn.
-
Gepersonaliseerde producten of producten die om hygiënische redenen niet retour kunnen (zoals geopende body butters), zijn uitgesloten van retour, tenzij er sprake is van een productiefout of schade bij ontvangst.
Retourprocedure
-
Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan via info@petitejavois.nl of het contactformulier.
-
Vermeld je bestelnummer en reden van retour (optioneel).
-
Verpak het product zorgvuldig om transportschade te voorkomen.
-
Stuur het pakket terug naar het adres dat wij je toesturen na je retourmelding.
Retourkosten
De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een fout van onze kant of een defect product.
Terugbetaling
-
Binnen 14 dagen na ontvangst van je retour storten wij het aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
-
Eventuele verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden ook terugbetaald, mits de volledige bestelling wordt geretourneerd.
Defect of verkeerd product ontvangen?
Neem binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op. Stuur indien mogelijk duidelijke foto’s mee, zodat wij het probleem snel kunnen oplossen. In dit geval zijn retourkosten uiteraard voor onze rekening.
Wil je dat ik nu ook een korte, pakkende versie maak die je in je FAQ kunt zetten, terwijl deze uitgebreide versie op de aparte pagina staat? Dat maakt je FAQ overzichtelijker en verwijst mensen direct door. Dat kan ik zo voor je doen.
Bestel vandaag nog en profiteer van snelle levering en gratis verzending vanaf € 35,- in Nederland.
Nu 2 kaarsen voor € 35,-!! Bespaar € 20,90! Dat is € 10,45 korting per stuk, ruim 37% goedkoper.